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微信商业化偏重于企业CRM

发布时间:2021-01-21 07:28:22 阅读: 来源:聚酯多元醇厂家

微信自2011年初上线以来,用户基数从最初耗时1年突破1亿,再到半年突破2亿,直至2013年初,耗时不到4个月,用户数破3亿,随后不到1个月的时间,有爆料称微信用户数突破4亿,如果照此推算,微信目前的用户数应该达到5亿。

目前,微信5.0版目前已经开始进入内测阶段,在如此庞大的用户群面前,一些人将微信利用为企业推广的营销工具,此前,微信产品总监曾鸣曾表示,不能把微信仅仅看成营销工具。

对此,瑞意恒动CEO沈栋梁在微信5.0时代沙龙上对3G科技表示,微信更加鼓励企业对客户进行关系管理(简称CRM),通过与用户的直接沟通,腾讯未来更加希望把微信打造成一个功能性的平台。在微信5.0新版中,也将企业服务号将由此前每天推送,改为每月给用户推送一条信息。

会上,部分企业代表认为,每月一次推送太苛刻,有时候自己的用户粉丝希望更更加频繁的互动内容,可能不一定是每天,但每月一次频率又太少。目前,API开源性接口比较封闭,仅针对几家战略性合作企业开放,微信在接口方面应对中小企业更加开放。

针对企业级服务号在微信5.0版本中,每月一次推送的调整,云点矩阵运营经理宋萌萌预测,未来大部分企业将会同时开开设种账号, 即订阅号与服务号,企业将通过服务号处理用户之间投诉反馈,而采用订阅号处理一些活动内容的推送。

在微信与微博的区别方面,沈栋梁表示,微信的强关系型社交平台,更适合于作为品牌用户的服务传递渠道,而微博的及时性、分享性等,更具有品牌曝光的媒体属性。在信息传播方面,朋友圈更有开发余地,微信虽然开放的接口少,但并不意味着可以做的事情少。

数据显示,4成的微信用户年龄分布在20至29岁之间,其中以大学生和IT行业人员为主,占比分别达27%和24%。

随着微信5.0支付渠道的打通,“扫一扫”等功能或将成为微信支付的又一个入口级战略,未来在微信商业化方向上,沈栋梁认为,微信5.0更注重更深层次与商家结合,同时上线一键支付功能,将渠道打通,因此未来在企业CRM关系上,将拥有巨大的商业潜力。

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